当前视讯！大兴调查研究｜蹲守垃圾房，找准急难愁！普陀这个小区让“投诉”变“点赞”

垃圾分类是利国利民的好事。在推行“新时尚”，助力居民养成“好习惯”的过程中，如何把“好事”办好、要分类不要“心累”，则考验着社区管理者的智慧。

保洁人员清扫垃圾厢房

(资料图)

时隔一个月，记者再次走进万里街道愉景华庭小区，走过小区4个垃圾厢房，原先居民怨声载道的环境脏乱、异味弥漫的场景已经一去不复返。如今的垃圾厢房在保洁人员的清扫下变得干净整洁，居民在非投放时段投送小包垃圾的情况也明显减少了，站在垃圾厢房边，湿垃圾的臭味也基本消失。

如何让问题垃圾厢房重新回归“正轨”？万里街道走进居民区深入调研，了解问题症结，从源头整改，开展了为期一个月的专项整治行动。专项行动期间，居委会和物业的工作人员蹲点垃圾厢房，了解投放情况，倾听居民呼声，针对问题症结制定整改措施，切实有效改善垃圾厢房的情况。

针对放置在厢房外的湿垃圾桶垃圾堆积产生臭味、厢房清理不及时的情况，物业公司及时增补保洁人员，根据垃圾投放情况，转移装满的湿垃圾桶进厢房集中储存，并开启空调，定时除臭，同时安排收运，避免臭味四溢。

非投放时段保安清理小包垃圾

蹲点期间，物业工作人员发现每个投放点位的垃圾投放量各有不同，比如临近小区主出入口的垃圾厢房的投放量要比边门旁的高出不少，物业就适时调整桶位安排。“现在夏天了，湿垃圾会增加，我们已经在每个垃圾厢房增加了湿垃圾桶。”物业经理孙新表示，有的垃圾厢房干、湿垃圾较多，他们就增设干、湿垃圾桶，并同步缩减投放量不大的有害垃圾桶，避免混投的情况。

物业落实了“保安保洁不分家”工作模式，当保洁在垃圾分类工作中出现盲区时，就近的保安会主动“补台”，对发现的小包垃圾及时进行清理，对分类不规范行为及时进行督促整改。“我们还通过视频监控，实时关注垃圾厢房的情况，及时提醒巡查保安清除小包垃圾。”孙新补充。

监控设备

此外，工作人员还发现投放点位和垃圾厢房有硬件损坏或缺失的情况，及时上报街道相关部门。“我们提出需求，街道很快响应。”愉景华庭居民区党组织副书记唐佳栋表示，根据他们和物业梳理出的维修情况，包括厢房卷帘门、投放点垃圾分类工作标识标牌缺损等进行修缮、补漏，并落实保养工作。“我们还更新了垃圾厢房里的灭蚊灯、空调、洗水池等设施，确保正常使用。”

硬件改善只是整治工作的一部分，如何让居民从心里支持垃圾分类，从行动上做好定时投放，还是要从“堵点”入手。

监控巡查垃圾厢房情况

“我们67号楼门口的垃圾厢房是之前问题最严重的垃圾房。在楼里就能闻到垃圾房的臭味，门口更是蚊虫滋生，老鼠蟑螂都是家里的‘常客’。”长期受垃圾厢房环境脏乱差困扰的67号楼居民杜先生告诉记者，垃圾厢房离自家楼只有二十步的距离，是出入楼栋的必经之路，每天看着这个垃圾桶，闻着臭味，居民们的心里犹如压着一块“大石头”，“我和邻居都为此向各方提过调整垃圾厢房点位建议意见，但最终都是没有下文。”

在这次整治行动中，愉景华庭居民区党总支副书记唐佳栋把67号楼的居民诉求纳入的整改项目，并为此在居民投放垃圾的早晚高峰，与居委干部、志愿者轮流驻守67号楼的垃圾厢房，观察投放情况，询问居民对投放点迁址的意见。

志愿者值守

“67号楼居民对于垃圾厢房移位的诉求非常迫切。蹲点期间，我在垃圾厢房站了几天，也是切实感受到他们的困扰，更发自内心地想帮他们去改变。”随即唐佳栋就向街道了解调整的流程，并全力推进厢房移位事宜。“我们居委干部很务实，为了这件事在我们楼做了很多工作，大家也都看在眼里。”杜先生告诉记者，在居委会、物业的积极推进下，垃圾厢房调整的公示已经张贴出来了，不久之后就能动工实施了。

居民区还积极发动党员、志愿者参与垃圾分类宣传值守工作，形成全员践行垃圾分类的良好氛围。“我们还清除了原先积压的建筑、大件垃圾等，并重新明确了清运制度。”唐佳栋表示，街道、城管中队、居委三方也将督促物业严格按照相关规定定时清运垃圾。

开展垃圾回收相关活动宣传垃圾分类

“我已经申请参加业委会了，我也想为小区居民做更多的事。”居民杜先生告诉记者，这次的垃圾厢房风波让他感觉如今的居委会和物业都是肯干事、会干事，并且愿意为居民做实事，他们用务实的态度感动了他，也激励他为社区治理尽一份力。

易雯

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